Sugestões para uma Boa Tomada de Decisão
1. Defina o problema.
Um problema se caracteriza por um desvio entre o que se espera acontecer e o que realmente está acontecendo. Evite afirmações genéricas do tipo: “O resultado da nossa escola caiu no último ano”. Em vez disso seja específico: “Tivemos uma queda de 10% no resultado da turma X na disciplina Y”. Apresente números (dados estatísticos, percentuais, datas) e indicadores do problema, e você poderá avaliar melhor a situação. Um problema bem definido é meio caminho andado.
2. Pergunte: qual a causa ( ou causas ) desse problema ?
Para descobrir a causa de um problema, há cinco perguntas básicas que ajudam a desvendá-lo: O Quê?, Onde?, Quem?, Quando?, Quanto?.
3. Saiba o que o problema é e o que ele não é.
As cinco perguntas anteriormente relacionadas ajudam a descobrir a causa do problema:
O que é o problema?
Onde ele ocorre? (Em que região, área, departamento, setor etc.)
Quem está envolvido no problema? (Com quem ele ocorre?)
Quando (Desde quando) ele ocorre? (A partir de que mês, período, semana.)
Quanto ocorre? (Em que medida? Quanto está custando em dinheiro, esforço, desgaste de imagem etc.?)
Por outro lado, saber o que o problema não é importa tanto quanto saber o que ele é, porque isso delimita a área de procura. Faça as seguintes perguntas:
O que o problema não é, mas poderia ser?
Onde ele não ocorreu? Por quê?
Quem não está envolvido? Ele deveria estar ou não envolvido? Por quê?
Quando não ocorreu? Por quê?
Quanto não ocorreu? Acima/abaixo de que medida não ocorreu? Por quê?
4. Não confunda sintoma com causa.
Se alguém sente dor de barriga, isso não é causa, mas sintoma.Algumas das prováveis causas serão: gastrite, intoxicação, exageros nas refeições, excesso de nervosismo ou até mesmo uma doença mais grave como câncer no intestino etc. A causa será descoberta a partir do sintoma.
5. Gere soluções / crie alternativas
Após a identificação da causa mais provável do problema, chega o momento de sugerir alternativas para resolvê-lo. Raramente existe uma única maneira de solucionar um problema, e quanto mais complexo ele é, mais alternativas devem ser geradas para possibilitar a melhor escolha.
6. Faça uma análise de custo – benefício das alternativas.
Examine cada uma das alternativas aprovadas e proceda a uma análise de custo-benefício dos seguintes fatores: pessoal, dinheiro, tempo, espaço e material.
Pessoal. Há pessoal suficiente para isso? Está disponível? Tem capacidade para isto?
Necessita de treinamento? Há necessidade de recrutar pessoal externo? Pode-se terceirizar parcial ou totalmente as atividades? Podemos nos associar a alguém?
Dinheiro. Quanto custa esta alternativa? Há recursos financeiros suficientes? Pode ser financiada?
Tempo. Quanto tempo dura a implantação desta alternativa? Podemos dispor desse tempo? É urgente?
Espaço. Há espaço suficiente para desenvolver esta alternativa? O layout é adequado? Pode-se alugar? Pode-se terceirizar?
Material. Há material suficiente? É possível adquiri-lo rápido ou facilmente? Quem são os fornecedores? Precisamos desenvolver algum material específico?
A alternativa aprovada deverá ser aquela que apresentar o melhor retorno de custo-benefício.
7- Implante as soluções
Decisões exigem implantação e acompanhamento. Portanto, chegou o momento de planejar a implantação da solução escolhida.As mesmas cinco perguntas (O Quê?, Onde?, Quem?, Quando?, Onde?) utilizadas para descobrir a causa do problema são aqui novamente postas em ação, porém agora acrescidas de uma sexta questão: Como?.
O que vai ser feito? (Qual o objetivo?)
Onde será implantado? (Em que região, área, departamento, setor etc.?)
Quem será responsável pela implantação da solução?
Quando? (Data de início e fim da implantação)
Quanto? (Quanto dinheiro será necessário para a implantação da solução?)
Como será feito? (Quais os métodos, procedimentos e seqüências de execução do plano?)
8. Consulte os outros. Pergunte aos especialistas.
Para que sua decisão tenha ainda maior grau de acerto, muitas vezes é conveniente perguntar a pessoas não envolvidas no problema mas que conhecem o assunto (por exemplo o chefe, companheiros de trabalho, amigos) o que eles acham da decisão. Quando há muito em jogo e o problema é sério, consulte especialistas sobre o assunto, tais como um advogado, contador, consultor, profissional do ramo etc. Suas sugestões com certeza irão ajudá-lo em muito a clarear o problema e auxiliá-lo na tomada da decisão mais apropriada. Faça o que fizer, no entanto, lembre-se de que a decisão final pelas decisões será sua. Logo, não abdique nem delegue essa prerrogativa a ninguém.
9. Habitue-se a tomar decisões pró – ativas.
Existem dois tipos de decisões: as pró-ativas e as reativas. As decisões reativas, como o nome já indica, são aquelas tomadas como reação a um problema que surge repentinamente, como uma máquina que quebrou, o cliente que exige providências imediatas, a peça que faltou etc. Elas exigem providências urgentes e são resultado, quase sempre, da falta de planejamento e de providências tomadas previamente. As decisões pró-ativas, por outro lado, significam pró-ação (ou seja, ação prévia) e caracterizam-se por ser resultado de planejamento e ação preventiva. As decisões são tomadas antes que o problema surja, antecipando-se ao aparecimento de um obstáculo, economizando assim, tempo, esforço e dinheiro. Alguns tipos de decisão pró-ativa são: planejamento estratégico, manutenção preventiva, adoção de novas tecnologias (informática, telecomunicações etc.), treinamento e desenvolvimento de pessoal, pesquisa de clima organizacional, pesquisa de mercado, racionalização estrutural e administrativa etc. Quanto mais decisões pró-ativas um gestor toma, menos ações reativas são necessárias, já que a situação estará sanada antes que o problema desponte. Empresários, executivos, gerentes e supervisores eficazes, concentram-se nas decisões pró-ativas, pois sabem que nelas reside o sucesso do seu empreendimento.
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sábado, 4 de julho de 2009
sábado, 4 de abril de 2009
PENSAMENTOS
PENSAMENTOS CÉLEBRES
Se o desonesto soubesse a vantagem de ser honesto, ele seria honesto ao menos por desonestidade". (Sócrates, filósofo grego, 470 A.C - 399 A.C)
Nunca perca a fé na humanidade, pois ela é como um oceano. Só porque existem algumas gotas de água suja nele, não quer dizer que ele esteja sujo por completo. (Ghandi)
"Não há nada mais vergonhoso do que alguém ser honrado pela fama dos antepassados e não pelo merecimento próprio". (Platão, filósofo grego, 428 A.C - 348 A.C)
"Todos nós nascemos originais e morremos cópias". (Carl J. Jung, paicanalista suiço, desenvolveu a teoria do inconsciente coletivo, 1875-1961)
A vida só pode ser compreendida olhando-se para trás; mas só pode ser vivida olhando-se para a frente. (Soren Kierkegaard, 1813-1855)
Espera do teu filho o mesmo que fizeste a teu pai. (Tales de Mileto)
Qualquer um pode zangar-se - isto é fácil. Mas zangar-se com a pessoa certa, na medida certa, na hora certa, pelo motivo certo e da maneira certa - não é fácil. (Aristóteles )
"A grandeza não consiste em receber honras, mas em merecê-las." (Aristóteles)
O homem esquece mais facilmente a morte do pai do que a perda do patrimônio. (Maquiavel)
A verdade é filha do tempo, não da autoridade. (Francis Bacon )
A primeira lei da natureza é a tolerância - já que temos todos uma porção de erros e fraquezas. (Voltarire)
O homem que sofre antes de ser necessário, sofre mais que o necessário. (Sêneca)
"O amor é o sentimento dos seres imperfeitos, posto que a função do amor é levar o ser humano à perfeição." (Aristótoles
"A família é como a varíola: a gente tem quando criança e fica marcado para o resto da vida" (Jean Paul Sartre)
A abelha atarefada não tem tempo para tristeza. (Blake)
O segredo de aborrecer é o de dizer tudo. (Voltaire)
Tudo é engraçado desde que aconteça com o outro. ( Will Rogers)
Deus ajuda a quem se ajuda. ( Franklin)
Alegrai-vos com os que se alegram e chorai com os que choram. ( Carta de Paulo aos Romanos)
Mede a altura de teu espírito pela sombra que projeta. (Browning)
Amar não é olhar um ao outro, é olhar juntos na mesma direção. ( Saint-Exupéry)
Devemos aprender durante toda a vida, sem imaginar que a sabedoria vem com a velhice. (Sêneca)
Um bom arrependimento é o melhor remédio para as enfermidades da alma. (Cervantes)
Deus fez do arrependimento a virtude dos mortais. (Voltaire)
Nunca é tarde para tentar o desconhecido, nunca é tarde para ir mais além. (Gabriele D’ Anunnunzio)
Quando a virtude, doce e amável, a ornamenta como a beleza nos parece ainda mais bela! ( Shakespeare)
Apesar de tudo, eu ainda creio na bondade humana. ( Anne Frank)
Ir para a cama cedo e levantar-se cedo torna um homem são, rico e sábio. ( Benjamin Franklin)
O coração tem razões que a própria razão desconhece. ( Cervantes)
Os maus costumes são a única coisa que as pessoas emprestam sem refletir. (Jean Cocteau)
A cultura alguma não se herda, ela se conquista. ( Malraux)
A liberdade pertence aos que conquistam. ( Malraux)
Só conhecemos aqueles que nos fazem sofrer. (Goethe)
Estamos nas mãos de Deus. (Shakespeare)
Nada nos torna tão grandes como uma grande dor. ( Musset)
Todos estamos matriculados na escola da vida, onde o mestre é o tempo. (Cora Coralina)
Felicidade é a clareza de que a nossa vida não está se passando inutilmente. (Érico Veríssimo)
A liberdade, assim como a caridade, tem de começar em casa. ( James Bryant Conant)
Sinto-me nascido a cada momento para a eterna novidade do mundo. ( Fernando Pessoa)
O homem sem princípio é também comumente um homem sem caráter.( Chamfort)
Não faço o bem que eu quero, mas pratico o mal que não quero. ( Carta de Paulo aos Romanos)
Todos reclamam reformas, mas ninguém quer reformar-se. ( Marquês de Maricá)
Um relato honesto se desenrola melhor se o fazem sem rodeios. (Shakespeare)
Quem abre o coração à ambição, fecha-o à tranqüilidade.( Provérbio chinês)
Quem me lisonjeia, é meu inimigo; quem me critica é meu mestre. ( Provérbio Chinês)
Bem aventurados os que têm fome e sede de justiça. (Mateus)
Amor é força que cria vida em todos os seres. ( Provérbio Chinês)
Antes de reformar o mundo de três voltas através de tua própria casa. (Provérbio Chinês).
A felicidade gosta de entrar nos lares nos quais reina bom humor. ( Provérbio japonês)
Só o ignorante se zanga; o sábio compreende. ( Provérbio indiano).
Lição da pipa: quem quer subir alto, precisa a voar contra o vento. ( Provérbio chinês)
È na educação dos filhos que se revelam as virtudes dos pais. (Coelho Neto)
Errar é próprio dos homens, mas perseverar no erro é coisa de tolo. (Cícero)
Quanto mais o indivíduo aprende, tanto mais se torna útil para a sociedade. ( Ingenieros)
O maior obstáculo à educação doméstica é a irregularidade na conduta dos pais.
( Victor Hugo)
Não há ninguém tão insignificante que ao homem esclarecido não ofereça alguma coisa para aprender. (Goethe)
Temos dois ouvidos e apenas uma língua, para podermos ouvir mais e falar menos. ( Diógenes)
O maior segredo para a felicidade é estar bem com a própria consciência. ( Fontenelle)
A melhor maneira de ser feliz é contribuir para a felicidade dos outros. ( Baden Powell)
Ignorar a história de nossos antepassados, o que se passou antes de nós, é ser eternamente criança. ( Cícero)
O que melhor sei é que nada sei. (Sócrates)
A total ausência de senso de humor torna a vida impossível. ( Colette)
Se o desonesto soubesse a vantagem de ser honesto, ele seria honesto ao menos por desonestidade". (Sócrates, filósofo grego, 470 A.C - 399 A.C)
Nunca perca a fé na humanidade, pois ela é como um oceano. Só porque existem algumas gotas de água suja nele, não quer dizer que ele esteja sujo por completo. (Ghandi)
"Não há nada mais vergonhoso do que alguém ser honrado pela fama dos antepassados e não pelo merecimento próprio". (Platão, filósofo grego, 428 A.C - 348 A.C)
"Todos nós nascemos originais e morremos cópias". (Carl J. Jung, paicanalista suiço, desenvolveu a teoria do inconsciente coletivo, 1875-1961)
A vida só pode ser compreendida olhando-se para trás; mas só pode ser vivida olhando-se para a frente. (Soren Kierkegaard, 1813-1855)
Espera do teu filho o mesmo que fizeste a teu pai. (Tales de Mileto)
Qualquer um pode zangar-se - isto é fácil. Mas zangar-se com a pessoa certa, na medida certa, na hora certa, pelo motivo certo e da maneira certa - não é fácil. (Aristóteles )
"A grandeza não consiste em receber honras, mas em merecê-las." (Aristóteles)
O homem esquece mais facilmente a morte do pai do que a perda do patrimônio. (Maquiavel)
A verdade é filha do tempo, não da autoridade. (Francis Bacon )
A primeira lei da natureza é a tolerância - já que temos todos uma porção de erros e fraquezas. (Voltarire)
O homem que sofre antes de ser necessário, sofre mais que o necessário. (Sêneca)
"O amor é o sentimento dos seres imperfeitos, posto que a função do amor é levar o ser humano à perfeição." (Aristótoles
"A família é como a varíola: a gente tem quando criança e fica marcado para o resto da vida" (Jean Paul Sartre)
A abelha atarefada não tem tempo para tristeza. (Blake)
O segredo de aborrecer é o de dizer tudo. (Voltaire)
Tudo é engraçado desde que aconteça com o outro. ( Will Rogers)
Deus ajuda a quem se ajuda. ( Franklin)
Alegrai-vos com os que se alegram e chorai com os que choram. ( Carta de Paulo aos Romanos)
Mede a altura de teu espírito pela sombra que projeta. (Browning)
Amar não é olhar um ao outro, é olhar juntos na mesma direção. ( Saint-Exupéry)
Devemos aprender durante toda a vida, sem imaginar que a sabedoria vem com a velhice. (Sêneca)
Um bom arrependimento é o melhor remédio para as enfermidades da alma. (Cervantes)
Deus fez do arrependimento a virtude dos mortais. (Voltaire)
Nunca é tarde para tentar o desconhecido, nunca é tarde para ir mais além. (Gabriele D’ Anunnunzio)
Quando a virtude, doce e amável, a ornamenta como a beleza nos parece ainda mais bela! ( Shakespeare)
Apesar de tudo, eu ainda creio na bondade humana. ( Anne Frank)
Ir para a cama cedo e levantar-se cedo torna um homem são, rico e sábio. ( Benjamin Franklin)
O coração tem razões que a própria razão desconhece. ( Cervantes)
Os maus costumes são a única coisa que as pessoas emprestam sem refletir. (Jean Cocteau)
A cultura alguma não se herda, ela se conquista. ( Malraux)
A liberdade pertence aos que conquistam. ( Malraux)
Só conhecemos aqueles que nos fazem sofrer. (Goethe)
Estamos nas mãos de Deus. (Shakespeare)
Nada nos torna tão grandes como uma grande dor. ( Musset)
Todos estamos matriculados na escola da vida, onde o mestre é o tempo. (Cora Coralina)
Felicidade é a clareza de que a nossa vida não está se passando inutilmente. (Érico Veríssimo)
A liberdade, assim como a caridade, tem de começar em casa. ( James Bryant Conant)
Sinto-me nascido a cada momento para a eterna novidade do mundo. ( Fernando Pessoa)
O homem sem princípio é também comumente um homem sem caráter.( Chamfort)
Não faço o bem que eu quero, mas pratico o mal que não quero. ( Carta de Paulo aos Romanos)
Todos reclamam reformas, mas ninguém quer reformar-se. ( Marquês de Maricá)
Um relato honesto se desenrola melhor se o fazem sem rodeios. (Shakespeare)
Quem abre o coração à ambição, fecha-o à tranqüilidade.( Provérbio chinês)
Quem me lisonjeia, é meu inimigo; quem me critica é meu mestre. ( Provérbio Chinês)
Bem aventurados os que têm fome e sede de justiça. (Mateus)
Amor é força que cria vida em todos os seres. ( Provérbio Chinês)
Antes de reformar o mundo de três voltas através de tua própria casa. (Provérbio Chinês).
A felicidade gosta de entrar nos lares nos quais reina bom humor. ( Provérbio japonês)
Só o ignorante se zanga; o sábio compreende. ( Provérbio indiano).
Lição da pipa: quem quer subir alto, precisa a voar contra o vento. ( Provérbio chinês)
È na educação dos filhos que se revelam as virtudes dos pais. (Coelho Neto)
Errar é próprio dos homens, mas perseverar no erro é coisa de tolo. (Cícero)
Quanto mais o indivíduo aprende, tanto mais se torna útil para a sociedade. ( Ingenieros)
O maior obstáculo à educação doméstica é a irregularidade na conduta dos pais.
( Victor Hugo)
Não há ninguém tão insignificante que ao homem esclarecido não ofereça alguma coisa para aprender. (Goethe)
Temos dois ouvidos e apenas uma língua, para podermos ouvir mais e falar menos. ( Diógenes)
O maior segredo para a felicidade é estar bem com a própria consciência. ( Fontenelle)
A melhor maneira de ser feliz é contribuir para a felicidade dos outros. ( Baden Powell)
Ignorar a história de nossos antepassados, o que se passou antes de nós, é ser eternamente criança. ( Cícero)
O que melhor sei é que nada sei. (Sócrates)
A total ausência de senso de humor torna a vida impossível. ( Colette)
sábado, 14 de março de 2009
O Super-homem (Nietzsche)
O Super-homem
O homem é uma corda estendida entre o animal e o super-homem - uma corda sobre um abismo.
É o perigo de transpô-lo, o perigo de estar a caminho, o perigo de olhar para trás, o perigo de tremer e parar.
O que há de grande, no homem, é ser ponte, e não meta: o que pode amar-se, no homem, é ser uma transição e um ocaso.
Amo os que não sabem viver senão no ocaso, porque estão a caminho do outro lado.
Amo os grandes desprezadores, porque são os grandes veneradores e flechas do anseio pela outra margem.
Amo aqueles que, para o seu ocaso e sacrifício, não procuram, primeiro, um motivo atrás das estrelas, mas se sacrificam à terra, para que a terra, algum dia, se torne do super-homem.
Amo aquele que vive para adquirir o conhecimento e quer o conhecimento para que, algum dia, o super-homem viva. E quer, assim, o seu próprio ocaso.
Amo aquele que trabalha e faz inventos para construir a casa do super-homem e preparar para ele a terra, os animais e as plantas: porque, assim, quer o seu próprio ocaso.
Amo aquele que ama a sua própria virtude: porque a virtude é vontade de ocaso e uma flecha do anseio.
Amo aquele que não guarda para si uma só gota de espírito, mas quer ser totalmente o espírito da sua virtude: assim transpõe, como espírito, a ponte.
Amo aquele que da sua virtude faz o seu próprio pendor e destino: assim, por amor à sua virtude, quer ainda e não quer mais viver.
Amo aquele que não deseja ter demasiadas virtudes. Uma só virtude é mais forte do que duas, porque é um nó mais forte ao qual se agarra o destino.
Amo aquele que prodigaliza a sua alma, não quer que lhe agradeçam e nada devolve: pois é sempre dadivoso e não quer conservar-se.
Amo aquele que sente vergonha se o dado cai a seu favor e que, então, pergunta: "Sou, acaso, um trapaceiro?" - porque quer perecer.
Amo aquele que atira palavras de ouro precedendo seus atos e, ainda assim, cumpre sempre mais do que promete: pois quer o seu ocaso.
Amo aquele que justifica os seres futuros e redime os passados: porque quer perecer dos presentes.
Amo aquele que pune o seu Deus, porque o ama: pois deverá perecer da ira do seu Deus.
Amo aquele cuja alma é profunda também na mágoa e pode perecer de uma pequena ocorrência pessoal: assim transpõe a ponte de bom grado.
Amo aquele cuja alma é tão transbordante que se esquece de si mesmo e que todas as coisas estão nele: assim, todas as coisas tornam-se o seu ocaso.
Amo aquele cujo espírito e coração são livres: assim, nele, a cabeça é apenas uma víscera do coração, mas o coração o arrasta para o ocaso.
Amo todos aqueles que são como pesadas gotas caindo, uma a uma, da negra nuvem que paira sobre os homens: prenunciam a chegada do raio e perecem como prenunciadores.
Vede, eu sou um prenunciador do raio e uma pesada gota da nuvem; mas esse raio chama-se super-homem.
É o perigo de transpô-lo, o perigo de estar a caminho, o perigo de olhar para trás, o perigo de tremer e parar.
O que há de grande, no homem, é ser ponte, e não meta: o que pode amar-se, no homem, é ser uma transição e um ocaso.
Amo os que não sabem viver senão no ocaso, porque estão a caminho do outro lado.
Amo os grandes desprezadores, porque são os grandes veneradores e flechas do anseio pela outra margem.
Amo aqueles que, para o seu ocaso e sacrifício, não procuram, primeiro, um motivo atrás das estrelas, mas se sacrificam à terra, para que a terra, algum dia, se torne do super-homem.
Amo aquele que vive para adquirir o conhecimento e quer o conhecimento para que, algum dia, o super-homem viva. E quer, assim, o seu próprio ocaso.
Amo aquele que trabalha e faz inventos para construir a casa do super-homem e preparar para ele a terra, os animais e as plantas: porque, assim, quer o seu próprio ocaso.
Amo aquele que ama a sua própria virtude: porque a virtude é vontade de ocaso e uma flecha do anseio.
Amo aquele que não guarda para si uma só gota de espírito, mas quer ser totalmente o espírito da sua virtude: assim transpõe, como espírito, a ponte.
Amo aquele que da sua virtude faz o seu próprio pendor e destino: assim, por amor à sua virtude, quer ainda e não quer mais viver.
Amo aquele que não deseja ter demasiadas virtudes. Uma só virtude é mais forte do que duas, porque é um nó mais forte ao qual se agarra o destino.
Amo aquele que prodigaliza a sua alma, não quer que lhe agradeçam e nada devolve: pois é sempre dadivoso e não quer conservar-se.
Amo aquele que sente vergonha se o dado cai a seu favor e que, então, pergunta: "Sou, acaso, um trapaceiro?" - porque quer perecer.
Amo aquele que atira palavras de ouro precedendo seus atos e, ainda assim, cumpre sempre mais do que promete: pois quer o seu ocaso.
Amo aquele que justifica os seres futuros e redime os passados: porque quer perecer dos presentes.
Amo aquele que pune o seu Deus, porque o ama: pois deverá perecer da ira do seu Deus.
Amo aquele cuja alma é profunda também na mágoa e pode perecer de uma pequena ocorrência pessoal: assim transpõe a ponte de bom grado.
Amo aquele cuja alma é tão transbordante que se esquece de si mesmo e que todas as coisas estão nele: assim, todas as coisas tornam-se o seu ocaso.
Amo aquele cujo espírito e coração são livres: assim, nele, a cabeça é apenas uma víscera do coração, mas o coração o arrasta para o ocaso.
Amo todos aqueles que são como pesadas gotas caindo, uma a uma, da negra nuvem que paira sobre os homens: prenunciam a chegada do raio e perecem como prenunciadores.
Vede, eu sou um prenunciador do raio e uma pesada gota da nuvem; mas esse raio chama-se super-homem.
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