RELAÇÕES HUMANAS E ÉTICA PROFISSIONAL

Você está motivado no seu trabalho?

Marco Aurélio Ferreira Vianna
Presidente do Instituto MVC

1 – Que sentimento e/ou atitude você tem sobre a aposentadoria?
a. Desde que começou a trabalhar, você conta os dias que faltam para a GRANDE DATA
b. Está louco para que chegue este DIA DE LIBERTAÇÃO
c. Tem projetos alternativos para sua vida pessoal e profissional
d. Você acha que no dia que sair da empresa morre antes de dormir

2 – Você está jantando com sua família e começa a falar sobre seu chefe:
a. Imediatamente pede um remédio para o estômago
b. Esta cena jamais ocorreria, pois assuntos profissionais não entram em casa
c. Combinam convidá-lo para um próximo jantar
d. Você guarda um pedaço da torta de chocolate para levar para ele no dia seguinte

3 – Você ganha 5 milhões na mega-sena:
a. Imediatamente redige uma carta para sua empresa "dizendo o que nunca teve coragem para dizer"
b. Fica feliz com sua independência
c. Começa a pensar em uma nova relação de trabalho com sua própria empresa (parceria)
d. Compra os 5 milhões de reais em ações da sua organização

4 – Ao dormir Domingo à noite e lembrar que o dia seguinte é Segunda-Feira:
a. Você começa a tremer e toma um Lexotan
b. Passa por você uma certa sensação esquisita
c. Você mentaliza que se inicia mais uma semana de criação e desenvolvimento
d. Você dá graças a Deus e sonha com os anjos

5 – Quando seu chefe o chama para trabalhar no final de semana para terminar um projeto:
a. Você toma um litro de uísque para "esquecer a desgraça"
b. Você vai com uma pesada sensação de que está caminhando para a forca
c. Você pensa que é um sacrifício eventual que vale para o desenvolvimento da empresa
d. Você propõe que a equipe se mude para um hotel para trabalhar 24 horas por dia

6 – Quando você está trabalhando com sua equipe:
a. Você percebe que ficam todos encostados na parede com medo da "ação do próximo"
b. Você percebe que seus companheiros de trabalho se sentem com a obrigação de se entenderem bem
c. Você se sente em um time cujos membros são unidos pelo respeito e até pela admiração mútua
d. Você considera esta turma muito mais importante que sua família

7 – Semana que vem, o feriado cai na Quinta-Feira e a empresa vai "emendar":
a. Você acha que o Presidente da República deveria assinar uma lei que tornasse feriado toda Quinta ou Terça
b. Desde o início do ano você já tem planos de viagem para esta data
c. Você gosta, mas se preocupa com os impactos negativos nos resultados do seu trabalho e no desempenho da empresa
d. Você se rebela contra a "emenda", vai trabalhar na Quinta, na Sexta e, para dar o exemplo, também no Sábado até às 9 horas da noite

8 – Fora da empresa e do horário de trabalho:
a. Você deleta a empresa da sua mente e não admite confundir as coisas
b. Esporadicamente você faz algum comentário sobre "o local do sacrifício"
c. Sem exageros você busca conexões entre o mundo, o ambiente externo e o lugar onde você se desenvolve como ser humano e profissional
d. Quem está fora da empresa é seu corpo, pois seu cérebro pertence 24 horas à organização

9 – Ao se imaginar daqui a dez anos na mesma empresa:
a. Você chega a pensar em suicídio
b. Você começa a chorar
c. Você planeja como será o seu desenvolvimento pessoal dentro da organização neste período
d. Você não tem dúvida de que esta é a única opção que você admite para sua vida

10 – Qual a sua relação com o trabalho:
a. Um castigo de Deus
b. Uma relação burocrático-jurídica, em que você troca dez horas do seu dia por um cheque no final do mês.
c. Uma oportunidade para você cumprir sua missão terrena, agregando valor ao universo e recebendo uma justa remuneração material em troca
d. A única coisa importante na sua vida

11 – No almoço de trabalho ou no elevador da empresa você se junta a mais quatro ou cinco colegas:
a. Tem sempre um advogado junto, ajudando a "tchurma" a entrar na Justiça para receber direitos trabalhistas do passado
b. O papo se concentra no próximo aumento salarial
c. Idéias são trocadas para melhorar a integração pessoal, o ambiente humano e o desempenho da empresa
d. Discutem-se o corte de custos e a próxima demissão de pessoal

12 – Você recebe um convite para sair da empresa. Em que situação você recusa ou aceita a nova oportunidade?
a. Sai agora até por menos vinte por cento do salário que ganha hoje
b. Pelo mesmo salário você aceita
c. Depende de vários fatores, incluindo o ambiente humano da nova organização, a perspectiva de desenvolvimento oferecida e, claro, uma justa remuneração
d. Você quer dinheiro, dinheiro, dinheiro.

Some:

1 ponto para cada resposta (a)
2 pontos para cada resposta (b)
3 pontos para cada resposta (c)
4 pontos para cada resposta (d)

Resultados:
Entre 12 e 17 pontos:
Deve estar difícil viver. Uma boa solução é realmente jogar na mega-sena e em todas as loterias ou então torcer para aquela velha tia rica morrer e deixá-lo como único herdeiro. Apesar de tudo, tente rever sua relação com o trabalho e as crenças que construíram esta raiva tão grande que você tem do trabalho.

Entre 18 e 27 pontos:
Você caminha todo o dia para o sacrifício, mas em alguns momentos há uma luz no fim do túnel onde a motivação começa a aparecer. Uma boa solução talvez seja a troca da empresa. Não deixe, também, de rever suas crenças em relação ao trabalho.

Entre 28 e 39 pontos:
Parabéns! Você é um exemplo de motivação e apresenta um excelente equilíbrio entre a vida pessoal e a profissional. Você entende que o trabalho (especificamente na sua empresa) é um importante instrumento de desenvolvimento e evolução. Tente mostrar aos outros suas crenças em relação a ele.

Entre 40 e 45 pontos:
Mais do que motivado, você é dependente do trabalho. Workaholic é seu estado de espírito. Você deve estar com sua família de centro de custo e se comunicando por e-mail com seus filhos. Tente voltar à faixa dos 36 pontos.

Mais de 45 pontos:
Você não é um ser humano. Você é um robô. A vida para você é um fluxo de caixa e as palavras humanas escrevem da seguinte forma: @mor; $entimento, Feli$$idade.

RELAÇÕES HUMANAS E ÉTICA PROFISSIONAL

TESTE SUA CAPACIDADE DE SOLUCIONAR CONFLITOS:

Leia cada afirmativa e atribua pontos de acordo com a escala abaixo. Seja sincero(a) e FELICIDADES!

Responda as perguntas abaixo, marcando um "x" para cada resposta. Não leia os resultados no final, antes de responder a todas as perguntas, pois senão o teste perderá a veracidade.

Eu...	Sempre	Quase sempre	Às vezes	Raramente	Jamais
1. ...entendo que os conflitos são muitas vezes inevitáveis, pois temos diferenças que são naturais ...
2. ... diante de um conflito, consigo manter meu autocontrole, e não me envolvo emocionalmente, focando a situação e não as pessoas…
3. ... procuro me colocar no lugar dos outros, sendo sensível aos seus sentimentos e compreensivo quanto às suas posições...
4. ... estando em um conflito, procuro pensar numa forma de resolver a situação positivamente para os dois lados, o meu e o dos outros...
5. ... percebo que contribuir para a solução de um conflito entre terceiros, é não tomar posições em favor ou contra alguma parte, e tentar mediar, mantendo foco no problema e não nas pessoas…
6. ...consigo superar meus sentimentos de raiva e frustração e cooperar para encontrar uma solução adequada…
7. ...nas divergência procuro conversar diretamente com a pessoa, colocando assertivamente o que está ocorrendo e como estou me sentindo…
8. ...consigo ouvir o outro, mesmo quando estou contrariado, para tentar entender seu ponto de vista…
9. ...acredito que a melhor solução é aquela que é boa para os dois lados, e que pode existir uma terceira alternativa, que não é a minha nem a dos outros…
10. ...procuro aprender com as situações de conflitos pessoais, ou com terceiros.
11. ...tenho flexibilidade para entender outros pontos de vista diferentes dos meus…
12. ...cedo, quando percebo que isto não fere os princípios bíblicos e poderá contribuir para um entendimento entre as partes e para resultados positivos para ambos.
SOME O TOTAL DE CADA RESPOSTA (COLUNA)
MULTIPLIQUE POR ...	5	4	3	2	1
TOTAL POR COLUNA

AVALIAÇÃO DE RESULTADOS

49 a 60 pontos - Sua habilidade para LIDAR COM CONFLITOS é EXCELENTE. Tem atitudes muito positivas diante das situações de conflito, favorecendo soluções eficazes e podendo assumir papel de mediador/conciliador no conflito entre terceiros.

37 a 48 pontos - Sua habilidade para LIDAR COM CONFLITOS é BEM DESENVOLVIDA, mas pode aprender ainda mais com cada nova experiência.

25 a 36 pontos - Sua habilidade para LIDAR COM CONFLITOS É MEDIANA.Você precisa expandir mais sua inteligência emocional, pois o autoconhecimento, o autocontrole, a empatia , a sociabilidade, a assertividade e a flexibilidade são as bases para esta habilidade. Você tem potencial, mas precisa desenvolvê-lo mais !

12 a 24 pontos - Você tem POUCA habilidade para LIDAR COM CONFLITOS. Aprenda a ouvir mais os outros e a respeitar as diferenças naturais, ninguém é igual a ninguém! Admita e aceite as vulnerabilidades (pontos fracos). Observe pessoas e situações bem sucedidas nestes aspectos e avalie quais são as habilidades e atitudes que fizeram diferença. Elabore um plano de ações para desenvolver as habilidades e atitudes que deseja aprimorar.

Menos de 12 pontos - Sua habilidade para LIDAR COM CONFLITO É MUITO PEQUENA. Acredite que melhorar esta habilidade, pode ser mais fácil do que você imagina, mas exige trabalho persistente, e muita disponibilidade para o outro. Procure aprender com todas as experiências , mesmo que sejam negativas. Evite repetir situações que promovam frustrações, procure estar mais aberto para os relacionamentos e a considerar alternativas novas diante das situações. Seja mais flexível ! Exercite ! Tente ! Tente de novo ! Você pode.

Entenda este teste como um estímulo à auto-análise, pois ajuda a identificar pontos “cegos” que podemos desenvolver para melhorar nossa atuação pessoal.

Agora que você já tem a sua autopercepção, considere a possibilidade de ampliar, durante a semana, seu autoconhecimento, pedindo a uma, duas ou três pessoas que convivem diretamente com você (pessoal ou profissionalmente) para responderem o teste sobre você e darem um feedback sobre os resultados do mesmo.

Desta forma, você poderá entender melhor os impactos positivos ou negativos destes aspectos sobre o seu desempenho e suas relações CONSIGO e com o OUTRO !

DEZ MANDAMENTOS PARA SOLUÇÃO DE CONFLITOS

1. Seja um bom ouvinte e não responda até a pessoa terminar (Pv 18:13);

2. Identifique e defina o problema básico, trazer outras questões suscita mais conflitos (2Tm 2:16);

3. Defina a área de concordância e discordância (2 Cor. 13:5);

4. Identifique sua contribuição no problema e sugira que o outro faça o mesmo, evite dizer o erro dele, pois a tendência é o revide, e as críticas (1 Cor.11:28);

5. Confesse que você também tem problema (Pv.28:13);

6. Dê sugestões de como você pode mudar seu comportamento e atitude, ore com a pessoa por isso (Rom:10:10);

7. Pratique a tolerância, a empatia, coloque-se no lugar do outro sem pretensões, sinta sua dificuldade e deficiência (Gl. 6:2);

8. Transforme tempestade em copo d’água – se o problema existe, para que superdimencioná-lo e desesperar-se? Resolve ou melhora-o? Estresse diminui dias de vida, lembre-se! (Sl.32:11);

9. Exerça autocontrole! Não são as pessoas que lhe descontrolam, é você quem faz isso e a responsabilidade é toda sua (Tg 1:14; );

10. Escolha uma boa hora e ocasião para dialogar sobre as divergências, em parte é o segredo para um diálogo produtivo para ambas as partes (Ecl. 3:1).

Quais destes procedimentos você já pratica? Que outros mais se poderia acrescentar?

Como eles tem te ajudado a resolver os conflitos que surgem nas relações familiares, de amizade e trabalho? Quais destes você deseja incorporar à sua conduta?

RELAÇÕES HUMANAS E ÉTICA PROFISSIONAL

Que Imagem as Pessoas Têm de você?

Normalmente existe uma grande diferença entre a percepção que você tem de si mesmo e a forma como os outros o avaliam. O problema é que esta diferença pode representar um grande prejuízo para sua carreira e dificuldades em sua vida pessoal.
Muitas pessoas definem-se como perfeccionistas, acreditando ser isso uma de suas mais importantes qualidades. No entanto, quem convive com estas pessoas podem estar insatisfeitas com estas características, por tornar a vida delas difícil. Algumas se consideram sinceras, mas o que as outras consideram mesmo é que elas são extremamente críticas. Muitas vezes você acredita realmente que é de um determinado jeito, mas acontece que as pessoas podem está percebendo você de uma maneira completamente diferente.
Uma Janela para o Auto Conhecimento
Existe um modelo de auto conhecimento, a chamada Janela de Johari, criada por dois psicólogos americanos, Joseph Luft e Harrington Ingham, há cerca de 50 anos, que mostra a interação entre nossa auto percepção e a maneira como os outros nos vêem.
Criar sua própria Janela de Johari, pode ser uma forma para verificar o quanto sua auto percepção está alinhada com a imagem que os outros têm de você.
A Janela de Johari é dividida em quatro quadrantes, veremos a seguir o que significa cada um destes partes.

EU PÚBLICO
Este primeiro quadrante, chamado de eu aberto ou eu público, é formado por sua auto percepção e pela maneira como os outros percebem você. Quanto mais informações sobre si mesmo você disponibilizar para as pessoas maior transparência haverá nas relações.

EU FECHADO
Esta é nossa área secreta, neste quadrante estão incluídas as informações e características pessoais que somente você conhece sobre si mesmo. E só você mesmo é quem pode decidir o que irá revelar ou não aos outros. Muitos mal entendidos poderiam ser desfeitos se você se mostrasse mais e se abrisse mais para as pessoas com quem convive.

EU CEGO
Esta é nossa área cega. Aquela área de nossa vida que desconhecemos em relação ao que os outros percebem de nós. Quando temos um baixo nível de relacionamento interpessoal, a tendência é que as pessoas não exponham o que pensam de nós, e com isso ficamos sem ter feedback. Ficar mais atento às mensagens transmitidas pelas pessoas em relação a nós ajuda a diminuir esta área do eu cego.

EU DESCONHECIDO
O eu desconhecido compreende o campo de nosso inconsciente, daquilo que tanto você desconhece sobre si mesmo, como também os outros desconhecem sobre você. Desenvolver um maior auto conhecimento através do estudo de suas próprias atitudes, muitas vezes sem nexo aparente, ou se necessário através de análise pode ajudar muito a diminuir está área em sua vida.

Para desenvolver um programa de Marketing Pessoal é fundamental que os profissionais trabalhem melhor o auto conhecimento, procurando ampliar a área do eu público e diminuir as áreas do eu cego, do eu fechado e do eu desconhecido.
O desequilíbrio entre estas áreas certamente irá prejudicar sua carreira profissional, como também sua vida e relacionamentos pessoais. Como orientação básica oferecemos a seguir um conjunto de sete dicas para melhorar nosso marketing pessoal baseado no estudo da Janela de Johari:
• faça um levantamento de todas as características positivas e negativas sobre sua pessoa;
• seja transparente, torne público o maior número de características sobre sua pessoa no seu ambiente de trabalho e pessoal, tomando o cuidado de não prejudicar sua imagem expondo informações desnecessárias e inadequadas ao contexto;
• mantenha um grupo restrito de pessoas no trabalho e na vida pessoal em que possa compartilhar um número maior de informações recíprocas, isto gera confiança mútua e possibilita uma maior abertura pessoal;
• procure dar abertura às pessoa para falar de você mesmo, peça feedback, procure deixar as pessoas à vontade e com liberdade para falar sobre você, assim, diminuirá a sua área cega, pelo menos saberá mais o que os outros acham de você e poderá se beneficiar dessa informações, corrigindo erros;
• pergunte mais às pessoa sobre si mesmo, e preste bastante atenção nas respostas;
• desenvolva alguma forma de auto conhecimento, leia mais sobre o assunto, descubra-se mais, conheça-se mais;
• defina todas as área que precise mudar, e crie disposição e vontade para fazer a mudança.
Concluímos que, para construirmos uma imagem positiva tanto pessoalmente como profissionalmente, é necessário que possamos perceber a diferença existente entre a imagem que as pessoas têm de nós e a nossa própria percepção pessoal, e diminuirmos esta diferença. O objetivo do marketing pessoal é construir uma imagem positiva, para ser apresentada às pessoas e organizações e conseguir passar uma imagem o mais próxima possível do que definirmos como a ideal.

RELAÇÕES HUMANAS E ÉTICA PROFISSIONAL

TESTE: O que você pensa de si mesmo?

A maioria das pessoas, de vez em quando, sente-se descontente consigo mesmo. Por isso, quando responder às seguintes perguntas, pense como se sente na maioria dos casos. Avalie seu nível de amor próprio, respondendo com franqueza.

1. Fica magoado quando o criticam?

( ) Sim ( ) Não

2. É muito tímido?

( ) Sim ( ) Não

3. Esconde suas emoções para que os demais não as notem?

( ) Sim ( ) Não

4. Evita ter amigos íntimos?

( ) Sim ( ) Não

5. Coloca culpa nos demais pelos seus próprios erros?

( ) Sim ( ) Não

6. Busca desculpas para não mudar?

( ) Sim ( ) Não

7. Evita novas experiências?

( ) Sim ( ) Não

8. Deseja mudar frequentemente sua aparência física?

( ) Sim ( ) Não

9. É demasiado modesto a respeito de seus êxitos pessoais?

( ) Sim ( ) Não

10. Fica alegre quando os demais fracassam?

( ) Sim ( ) Não

11. É agressivo?

( ) Sim ( ) Não

Se você respondeu sim à maioria das perguntas é preciso melhorar. Seja qual for o nível de seu amor próprio, você pode tomar atitudes positivas para melhorá-lo.

Continue avaliando seu nível de amor próprio, respondendo com franqueza.

1. Aceita críticas construtivas?

( ) Sim ( ) Não

2. Sente- se confiante quando lhe apresentam a alguém?

( ) Sim ( ) Não

3. Trata suas próprias emoções com franqueza e com mente aberta?

( ) Sim ( ) Não

4. Aprecia suas amizades íntimas?

( ) Sim ( ) Não

5. Mostra e aceita mudanças em si mesmo à medida que ocorrem?

( ) Sim ( ) Não

6. Busca novos desafios?

( ) Sim ( ) Não

7. Tem confiança em sua aparência física?

( ) Sim ( ) Não

8. Alegra- se com os triunfos dos outros?

( ) Sim ( ) Não

Se você respondeu à maioria das perguntas com sim, provavelmente você tem uma opinião positivade si mesmo.

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